1.0 · hatályos 2026. szeptember 10.

Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató

VAMOSOFT Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Kert utca 6.; cégjegyzékszám: 13-09-229558; adószám: 32376755-2-13; e-mail: hello@lakok.hu), a továbbiakban Szolgáltató.

2. Fogalmak

• Alkalmazás: a Lakok mobilalkalmazás, a hozzá tartozó weboldal és a közös képviselői admin felület.
• Felhasználó: aki fiókot hoz létre az Alkalmazásban.
• Társasház: az Alkalmazásban létrehozott lakóközösség, amelyhez a lakók meghívó kóddal csatlakoznak.
• Moderátor: a Társasház közös képviselője vagy adminisztrátora.
• Tartalom: minden, amit a Felhasználó az Alkalmazásban létrehoz vagy feltölt.

3. A szolgáltatás

A Lakok társasházi közösségi alkalmazás: faliújság, hibabejelentés, szavazás, piactér, üzenetek, csomagértesítés, közös helyiségek foglalása, dokumentumtár és naptár — egy ház lakóinak, egymás között.

Amit nem helyettesít. Az Alkalmazásban indított szavazás a lakók véleményének gyors felmérésére szolgál; nem minősül a társasházi törvény szerinti közgyűlési határozatnak vagy írásbeli szavazásnak. A dokumentumtár a közös képviselő által megosztott iratok elérését könnyíti meg, nem hiteles irattár. A csomag- és hibabejelentések a lakók egymás közötti tájékoztatását szolgálják.

4. Regisztráció és fiók

• Fiókot 16. életévét betöltött személy hozhat létre, valós névvel és saját e-mail címmel.
• A jelszavadat te őrzöd; a fiókoddal végzett műveletekért te felelsz. Ha illetéktelen használatot észlelsz, jelezd nekünk.
• Egy Társasházhoz a ház meghívó kódjával lehet csatlakozni. A kódot csak a ház tényleges lakóinak és képviselőjének add tovább; a Moderátor a kódot bármikor újragenerálhatja és a nem odatartozó tagot eltávolíthatja.
• Aki új Társasházat hoz létre, automatikusan annak adminisztrátora lesz, és ezzel a moderálás felelősségét is vállalja, amíg át nem adja.

5. Díjak

A lakóknak az Alkalmazás használata díjmentes. A közös képviselői csomagok (Ház, Iroda) díjait a weboldalon közzétett árlista tartalmazza; ezekre a Szolgáltató és a Társasház, illetve a kezelő iroda között külön írásbeli megállapodás vonatkozik. Az Alkalmazáson belül vásárlás nincs.

6. Tartalom és magatartás

A Tartalomért az azt létrehozó Felhasználó felel. Az Alkalmazásban tilos olyan Tartalmat közzétenni, amely

• jogszabályt vagy más személy jogát sérti, ideértve a becsületet, a jó hírnevet és a személyes adatokat;
• gyűlöletkeltő, zaklató vagy fenyegető;
• más lakó személyes adatát az érintett hozzájárulása nélkül teszi közzé;
• kéretlen kereskedelmi hirdetés vagy spam — a piactér a ház lakóinak egymás közti ügyleteire való;
• kártékony kódot vagy megtévesztő hivatkozást tartalmaz.

A Tartalom megjelenítéséhez a Felhasználó nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot ad a Szolgáltatónak, kizárólag a szolgáltatás nyújtásának céljára és idejére. A Tartalom a Felhasználóé marad.

Moderáció. A Moderátor a saját házában törölheti mások Tartalmát, de nem szerkesztheti. A Szolgáltató platform-adminisztrátora súlyos szabályszegés esetén bármely házban törölhet Tartalmat; minden ilyen beavatkozás indoklással, naplózva történik. A névtelen Tartalom szerzője a többi lakó előtt rejtve marad, a Moderátor és a Szolgáltató előtt nem.

7. Piactér és kölcsönzés

A piactéren közzétett hirdetés alapján létrejövő adásvétel, kölcsönadás vagy ajándékozás a lakók között jön létre; a Szolgáltató nem fél az ügyletben, azért felelősséget nem vállal, és az ügyletet nem közvetíti.

8. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató az Alkalmazást a mindenkori állapotában nyújtja. Törekszik a folyamatos működésre, de a díjmentes szolgáltatásra rendelkezésre állási garanciát nem vállal; karbantartás vagy fejlesztés miatt a szolgáltatás átmenetileg szünetelhet. A fizetős csomagok rendelkezésre állását a külön megállapodás szabályozza.

9. Felelősség

A Szolgáltató a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben kizárja a felelősségét a Tartalomért, a lakók egymás közti ügyleteiért, valamint az Alkalmazás használatából vagy elérhetetlenségéből eredő közvetett károkért. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget károsító károkra.

10. Megszűnés

• A Felhasználó a fiókját bármikor törölheti az Alkalmazásban (Profil → Fiók törlése). A törlés végleges; a részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
• A Szolgáltató a fiókot súlyos vagy ismételt szabályszegés esetén felfüggesztheti vagy törölheti, erről a Felhasználót e-mailben értesíti.
• A Szolgáltató a szolgáltatást legalább 60 napos előzetes értesítéssel megszüntetheti; ez idő alatt a Felhasználó a Tartalmát kimentheti.

11. Szellemi tulajdon

Az Alkalmazás, annak neve, arculata és forráskódja a Szolgáltató tulajdona. A Felhasználó az Alkalmazást a rendeltetésének megfelelően használhatja; visszafejtése, másolása vagy a Tartalom tömeges kinyerése nem megengedett.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszt az hello@lakok.hu címen fogadunk, és 30 napon belül érdemben válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pest Vármegyei Békéltető Testülethez (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu) fordulhat, illetve igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr). A jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

13. A feltételek módosítása

A Szolgáltató a feltételeket módosíthatja. Az érdemi változásról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt az Alkalmazásban és e-mailben értesítünk; aki a módosítást nem fogadja el, a fiókját a hatálybalépésig törölheti.